„Wissen, wovon man redet“

(D) (CH) Qualitätsmanagement und seine Vorteile

Qualität kommt nicht von ungefähr, lautet eine oft zitierte Erkenntnis. Was bedeutet, dass man sie im wahrsten Sinne des Wortes erkämpfen, erobern, mühsam zu beherrschen lernen muss. 

Mit „mal eben“ und „ein wenig“ ist es nicht getan, soll Qaulität verlässlich und von Dauer sein. Dass es sich dennoch lohnt, betont Heike Hellmann (Göhrwil) mit Engagement und Vehemenz. Sie ist als Qualitätsmanagement-Trainerin und -Beraterin Kooperationspartner des IRD und kennt die Stolperstellen des Alltags - und weiß entsprechend zu helfen, diese Fehler zu vermeiden.